Гарантія

Обмін і повернення

Обмін і повернення товару в магазині Дуда здійснюється відповідно до Закону України «Про захист прав споживача». В асортименті магазину присутня велика кількість товарів, що мають відношення до Додатку №3 вищезгаданого Закону. Зокрема це мундштуки і товари мають мундштуки або контактують зі слизовими оболонками споживача: бонги, трубки, баблери, чіллуми, мундштуки для кальянів, вапорайзери.

Крім того, згідно статті 9 Закону України "Про захист прав споживача", обміну та поверненню підлягають товари:

Не вживані;
Зберегли свій товарний вигляд (відсутні плями, сліди нагару і запахи, які залишаються після використання; сліди механічного впливу та ін.);
Зберегли оригінальну упаковку і повну комплектацію.

Уважно оглядайте товари під час отримання у відділенні Нової Пошти, від кур'єра або іншим способом! У разі виявлення браку, дефектів або невідповідність товару вашим уявленням про нього, тут же відмовляйтеся від отримання.

Обміну та поверненню протягом 14 днів підлягають товари з виявленими протягом цього терміну дефектами, якщо ці дефекти (або брак) виключно виробничого походження. Подібні випадки розглядаються індивідуально.

Важливо!

Якщо доставлений товар не підходить клієнту з незалежних від магазину або виробника причин, наприклад: «я передумав, я погано розглянув картинку на сайті, я забув попередити, що товар вже не потрібен, мені здалося, що він (вона, воно) іншого кольору (розміру), якийсь запах у нього дивний, не видали зарплату, я просто хотів подивитися, у мене алергія на скло (алюміній, пластик, дерево)», в цьому випадку вартість доставки необхідно оплатити!

Обмін або повернення товару здійснюється за попередньою домовленістю з менеджером магазину. Повернення здійснюється за допомогою служби доставки Нова Пошта за рахунок покупця. Грошові кошти повертаються протягом 5-7 робочих днів на банківську карту покупця.

У разі незрозумілого відмови від отримання товару або відмови з незадовільної причини, ви ризикуєте потрапити в «чорний список» магазину, що тягне за собою оплату попередньої доставки в разі наступного замовлення або повного ігнорування Ваших замовлень без пояснення причин.

Гарантія

Наш магазин надає гарантію на вапорайзери, згідно гарантійним зобов'язанням виробника, зазначеним в інструкції до товару. На деякі товари, час гарантійного обслуговування може, як збільшуватися, так і зменшуватися, в залежності від типу продукту, марки і виробника. Якщо на товар є нестандартний термін гарантійного обслуговування, про це буде додатково зазначено в його описі.

Наш магазин — єдиний магазин в Україні, який здійснює гарантійне та післягарантійне обслуговування та ремонт вапорайзерів будь-якої складності!

Гарантія не поширюється на:

Частини, що б'ються і товари зі скла (колби, шліфи, перколятори, трубочки, чаші і т. п.);
Товари з пошкодженнями, викликаними неправильним використанням, доглядом або самостійним ремонтом;
Товари, зіпсовані в результаті використання нестандартних частин або витратних матеріалів;
Товари, пошкоджені з вини користувача в силу інших причин;
Елементи живлення надані разом з товарами.

Умови безкоштовного гарантійного обслуговування

Якщо виникла неприємна ситуація з нашим товаром, порядок дій наступний:

Зв'язатися з менеджером магазину і обумовити проблему для встановлення, чи є це гарантійним випадком.
Якщо випадок гарантійний, то необхідно обумовити з менеджером магазину умови відправки товару для огляду та діагностики.
Процедура експертизи та ремонту фахівцями магазину займає приблизно один місяць.
Якщо усунути причину поломки не вдається силами фахівців магазину, товар направляється для подальшого ремонту виробнику або підлягає обміну.

Не знайшли відповідь на питання?
Зв'яжіться з нами

Ми у соцмережах: